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Directeur de clientèle (en agence) :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Directeur de clientèle (en agence) :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Synthèse

La mission principale du directeur de clientèle est le développement du portefeuille clients de l’agence. Il est par ailleurs en charge de superviser les différents aspects des projets en cours afin de veiller à la qualité des prestations de l’agence. Ses missions principales sont l’analyse des besoins des clients et la proposition de solutions adaptées, l’élaboration et la gestion de budgets et la coordination globale des équipes de l’agence. Rattaché au directeur de l'agence, le directeur de clientèle est en relation étroite avec l’ensemble des chefs de projets et des fonctions supports, notamment lors de la mise en place de campagnes publicitaires. Il est issu d’une formation de type Bac +5, qu’il effectue généralement au sein d’une école de commerce ou de communication. Il a une expérience minimum de trois à cinq ans en tant que chef de projets et trouve une évolution logique vers des postes de direction commerciale ou de conseil, dans des structures de tailles variées.

Introduction

Le directeur de clientèle travaille au sein d’une agence de communication généraliste ou spécialisées (agence publicité, média, design, régie…). Il s’occupe des stratégies globales de l’agence. Ses missions sont globalement similaires quelque soit le type de structure, même si certaines varient en fonction du domaine d’activité. Dans une agence interactive, par exemple, il sera chargé des projets réalisés sur Internet. En régie, il sera davantage spécialisé dans les différents supports proposés aux clients (TV, radio…).
De manière synthétique, ses missions ont pour but d’assurer le développement commercial de l’agence et le suivi des budgets. Responsable des stratégies de communication, il élabore, organise et coordonne l’ensemble des processus d’une campagne publicitaire, et représente l’agence auprès des clients dont il est responsable. Il doit donc réaliser à la fois des missions de commercial, conseiller, coordinateur et manager.

Les études disponibles

Le cabinet de conseil en rémunération et politique salariale PEOPLE BASE CBM, gère et administre via son département ETUDES, une des plus importantes base de données de salaires en France. Cette base de données, la seule du marché à être actualisée en temps réel, permet de suivre les pratiques de rémunérations (les salaires) de plus de 461 fonctions repères cadres et non cadres réparties en 16 grandes familles d'emplois (dont celles relatives à la fonction Directeur de clientèle (en agence)).

Cette base de données de salaires intègre pour la fonction Directeur de clientèle (en agence), tous les éléments relatifs à la rémunération des différents titulaires (salaire brut mensuel, tickets restaurant, défraiement transport, primes, bonus, commissions, mutuelle, prévoyance, intéressement, participation, voiture de fonction, stock-options, etc.). Toutes les données salariales de la base et notamment celles relatives à la fonction Directeur de clientèle (en agence), portent sur tous les secteurs d'activités de l'économie et sur tous les types de sociétés (taille, nombre de collaborateurs, localisation géographique, etc.).

Ainsi, pour chacune de ces fonctions repères et donc pour la fonction Directeur de clientèle (en agence), notre cabinet propose au choix :

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