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Directeur service clients bancaires :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Directeur service clients bancaires :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Synthèse

Le directeur service clients bancaires a un rôle très important au sein d’une banque. Il est en effet chargé de superviser toutes les relations de la banque avec les particuliers ou les entreprises. Il se doit donc de connaitre parfaitement tous les produits proposés par la banque ainsi que les détails du profil de ses clients. Son rôle est en effet de cherche la solution la plus adaptée pour les deux parties : le client doit trouver que les services de la banque sont adaptés à ses besoins, tandis que la banque doit conserver un certain intérêt dans sa relation avec ses clients.
C’est donc à la fois un métier technique et commercial. Le directeur du service clients doit être un bon commercial : il faut qu’il soit capable de nouer des liens avec les clients de la banque. De cette manière, il est en mesure de rendre attractives les offres de la banque. Pour cela, il a donc aussi besoin de bonnes connaissances techniques afin de pouvoir proposer des offres adaptées.

Les études disponibles

Le cabinet de conseil en rémunération et politique salariale PEOPLE BASE CBM, gère et administre via son département ETUDES, une des plus importantes base de données de salaires en France. Cette base de données, la seule du marché à être actualisée en temps réel, permet de suivre les pratiques de rémunérations (les salaires) de plus de 461 fonctions repères cadres et non cadres réparties en 16 grandes familles d'emplois (dont celles relatives à la fonction Directeur service clients bancaires).

Cette base de données de salaires intègre pour la fonction Directeur service clients bancaires, tous les éléments relatifs à la rémunération des différents titulaires (salaire brut mensuel, tickets restaurant, défraiement transport, primes, bonus, commissions, mutuelle, prévoyance, intéressement, participation, voiture de fonction, stock-options, etc.). Toutes les données salariales de la base et notamment celles relatives à la fonction Directeur service clients bancaires, portent sur tous les secteurs d'activités de l'économie et sur tous les types de sociétés (taille, nombre de collaborateurs, localisation géographique, etc.).

Ainsi, pour chacune de ces fonctions repères et donc pour la fonction Directeur service clients bancaires, notre cabinet propose au choix :

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