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Hôtesse d'accueil / receptionniste :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Hôtesse d'accueil / receptionniste :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Synthèse

L’hôtesse d’accueil / réceptionniste est une personne en charge d’accueillir les clients ou visiteurs, de les informer et de les conseiller sur les activités et visites possibles sur place ou à proximité.
C’est la première personne que voient les clients, l’hôtesse d’accueil / réceptionniste doit donc véhiculer une bonne image de l’entreprise et disposer d’un sens du relationnel développé.Ses responsabilités sont nombreuses et varient en fonction du secteur d’activité dans lequel elle exerce.Elle peut exercer au sein d’une administration publique, d’un hôtel, d’une structure touristique, de foires et salons, d’aéroports, ou d’une entreprise en général. Comme c’est un métier où l’apparence a une place importante.

Introduction

Hôtesse d’accueil / réceptionniste est un poste dont les missions peuvent varier selon le secteur d’activité. C’est un métier qui mêle le relationnel et l’accompagnement à des tâches administratives.
Sa mission principale consiste à accueillir des clients, répondre à leurs interrogations, et parfois les accompagner jusqu’à leur point de rendez-vous. La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est nécessaire, afin d’être en mesure d’accueillir des personnes de tous horizons.
Quoi qu’il en soit, l’hôtesse d’accueil / réceptionniste doit s’adapter à chaque client et à chaque situation. Capacité d’adaptation et sens du relationnel sont ainsi deux qualités nécessaires pour exercer ce métier.

Les études disponibles

Le cabinet de conseil en rémunération et politique salariale PEOPLE BASE CBM, gère et administre via son département ETUDES, une des plus importantes base de données de salaires en France. Cette base de données, la seule du marché à être actualisée en temps réel, permet de suivre les pratiques de rémunérations (les salaires) de plus de 461 fonctions repères cadres et non cadres réparties en 16 grandes familles d'emplois (dont celles relatives à la fonction Hôtesse d'accueil / receptionniste).

Cette base de données de salaires intègre pour la fonction Hôtesse d'accueil / receptionniste, tous les éléments relatifs à la rémunération des différents titulaires (salaire brut mensuel, tickets restaurant, défraiement transport, primes, bonus, commissions, mutuelle, prévoyance, intéressement, participation, voiture de fonction, stock-options, etc.). Toutes les données salariales de la base et notamment celles relatives à la fonction Hôtesse d'accueil / receptionniste, portent sur tous les secteurs d'activités de l'économie et sur tous les types de sociétés (taille, nombre de collaborateurs, localisation géographique, etc.).

Ainsi, pour chacune de ces fonctions repères et donc pour la fonction Hôtesse d'accueil / receptionniste, notre cabinet propose au choix :

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