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Télévendeur :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Télévendeur :
Grille de Salaires, définition de fonction, fiche de poste et étude de rémunération

Synthèse

Le télévendeur est un commercial en ligne qui démarche des clients potentiels, par téléphone essentiellement et avec l’assistance d’un ordinateur. Il répond aux questions de ces derniers, les conseille, leur propose une offre sur mesure, les relance et les fidélise. Pour cela il s’exprime aisément et doit argumenter efficacement. Il doit être à l’écoute et persévérant. Ses horaires sont en décalage avec les horaires professionnels habituels. Il peut devenir superviseur de plusieurs télévendeurs ou évoluer vers d’autres fonctions commerciales au sein de l’entreprise.

Introduction

Le télévendeur est présent dans la plupart des secteurs d’activité tels que la banque, les assurances ou le tourisme. Si la télévente est de plus en plus externalisée à l’étranger, des emplois se créent tous les ans en France. Le télévendeur travaille sur des plateaux ou des plateformes qui sont composés de plusieurs postes de télévendeurs. Plus rarement, le télévendeur peut travailler à domicile. Il contacte des listes de personnes pour vendre des produits et services et prend les appels entrants pour répondre aux questions d’autres clients. Ses interlocuteurs peuvent être aussi bien des particuliers que des entreprises.

Les études disponibles

Le cabinet de conseil en rémunération et politique salariale PEOPLE BASE CBM, gère et administre via son département ETUDES, une des plus importantes base de données de salaires en France. Cette base de données, la seule du marché à être actualisée en temps réel, permet de suivre les pratiques de rémunérations (les salaires) de plus de 461 fonctions repères cadres et non cadres réparties en 16 grandes familles d'emplois (dont celles relatives à la fonction Télévendeur).

Cette base de données de salaires intègre pour la fonction Télévendeur, tous les éléments relatifs à la rémunération des différents titulaires (salaire brut mensuel, tickets restaurant, défraiement transport, primes, bonus, commissions, mutuelle, prévoyance, intéressement, participation, voiture de fonction, stock-options, etc.). Toutes les données salariales de la base et notamment celles relatives à la fonction Télévendeur, portent sur tous les secteurs d'activités de l'économie et sur tous les types de sociétés (taille, nombre de collaborateurs, localisation géographique, etc.).

Ainsi, pour chacune de ces fonctions repères et donc pour la fonction Télévendeur, notre cabinet propose au choix :

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